• Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte

  • Feb 17 2025
  • Length: 57 mins
  • Podcast

Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte

Listen for free

View show details

  • Summary

  • Customer Experience ist keine Einheitslösung – jede Generation hat ihre eigenen Erwartungen. Doch ist dem wirklich so? Oder wie unterscheiden sich Gen Z, Millennials, Gen X und Babyboomer wirklich? Gemeinsam mit Bimal Mathews, Sales Director und Deputy Country Manager für Schweiz und Österreich bei Genesys, und Cyrill Luchsinger, CX-Experte, Berater und Dozent, spreche ich über die entscheidenden Faktoren, die Kundenbindung über alle Altersgruppen hinweg beeinflussen: Vertrauen, Flexibilität und Personalisierung. Zudem beleuchten wir, wie Künstliche Intelligenz die Erwartungen an den Kundenservice verändert, warum Transparenz in der Interaktion mit KundInnen immer wichtiger wird und wie Unternehmen ihre CX-Strategien generationenübergreifend optimieren können.
    Show more Show less
Show more Show less
adbl_web_global_use_to_activate_webcro768_stickypopup

What listeners say about Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.

Audible.com reviews

Amazon reviews
No Reviews are Available